رحاب — سوق فلسطيني، مهندَس من طرفٍ إلى طرف.
يربط رحاب العملاء بالمتاجر والبائعين الفلسطينيين. خلف الواجهة نظام تشغيل كامل للسوق: مساحات عمل للتجّار، واتفاقيات تجارية، وإعداد التوصيل، وتنسيق الطلبات، ومستورد منتجات من فيسبوك.
01السياق
السياق
كثير من المتاجر الفلسطينية تنشر منتجاتها على وسائل التواصل، لكن ليس ككتالوج منظّم يمكن للعميل البحث فيه والمقارنة والطلب منه.
المشكلة
السوق ليس واجهة متجر. كل طلب يعبر تاجرًا، واتفاقية تجارية، وشركة توصيل، وحالة دفع — ولكل منها أدواته التشغيلية.
القيود
متاجر مستقلة ومتاجر داخل مولات؛ نماذج عمولة واشتراك؛ شركات توصيل بمعرّفات مواقع خاصة بها؛ اتفاقيات تتغيّر نسخها مع الوقت.
02قرارات هندسية
- D-01
التجّار مشغّلون، لا قوائم
لكل متجر مساحة عمل خاصة — المنتجات والطلبات والمرتجعات وحسابات التوصيل والمالية والعروض — مع فحص جاهزية يمنع البيع حتى تكتمل الخطوات المطلوبة.
- D-02
الاتفاقيات بيانات مُصدَّرة
اتفاقيات البائع وحماية العميل والتوصيل والنموذج التجاري تحمل نسخة مطلوبة ونسخة مقبولة، فيصبح تغيّر السياسة ظاهرًا وقابلًا للإنفاذ، لا صامتًا.
- D-03
لوجستيات محايدة تجاه الناقل
يحتفظ رحاب بمدنه ومناطقه، ويربطها بمعرّفات كل شركة توصيل. تُحدَّد أسعار التوصيل لكل مسار مدينة، مع استثناءات على مستوى المنطقة.
- D-04
الأتمتة تقترح، والناس يوافقون
ينتج مستورد فيسبوك مرشّحات منتجات منظّمة. لا شيء يصل الكتالوج حتى يراجعه التاجر.
03إدارة المنصّة
واجهة إدارة واحدة للمولات والمتاجر وبنية الكتالوج والعمليات.
الإدارة · الكتالوج · العمليات
04المعمارية
من الطلب إلى التسليم.
يُقسَّم الطلب على عدّة تجّار، ويُسعَّر وفق النموذج التجاري، ويُوجَّه إلى شركة توصيل ويُتابَع حتى التسليم أو الإرجاع. المخطط معروض كاملًا — دون قصّ ليناسب بطاقة.
العميل
تصفّح · دفع · تأكيد
نواة رحاب
تحقّق · إنشاء طلب · تنسيق
شركة التوصيل
إنشاء شحنة · تتبّع · تسليم
OPost · Shiply
التاجر / المتجر
مراجعة · تحضير · جاهز
النموذج التجاري ودورة الحياة المالية
من اختيار الخطة والاتفاقية إلى العمولة والعمليات المالية المستمرة. يختار كل متجر العمولة أو اشتراكًا ثابتًا؛ ثم تُنشئ الطلبات أحداثًا مالية تلقائيًا.
التاجر
يختار طريقة البيع على رحاب
خيارات تجارية
مراجعة الاتفاقية
- تفاصيل الخطة
- الرسوم والسياسات
- شروط الخدمة
التسجيل التجاري
- التحقّق من الأهلية
- إنشاء حساب العمولة
- تفعيل التسجيل
حساب نشط
جاهز لاستقبال الطلبات
05عمليات التاجر
مساحة عمل تخبر المتجر بما يمنعه من البيع.
تُظهر لوحة المتجر الجاهزية قبل الإيراد: ما المتطلبات التي تمنع البيع، وأي اتفاقيات تحتاج إجراءً، وما الذي ينتظر المتجر.
06اللوجستيات
خريطة رحاب، مترجَمة لكل شركة توصيل.
لكل شركة توصيل معرّفات مدنها ومناطقها. يحتفظ رحاب بنموذج مواقع واحد وربطٍ لكل شركة، فتصبح إضافة شركة توصيل إعدادًا — لا ترحيل بيانات.
07الأتمتة
من منشور فيسبوك إلى منتج معتمد في الكتالوج.
يصف التجّار منتجاتهم على فيسبوك أصلًا. يحوّل المستورد ذلك المحتوى إلى مرشّحات منتجات منظّمة — ويتوقّف عند التاجر، الذي يقرّر ما يُنشر.
يربط التاجر فيسبوك
يأذن للصفحة؛ تُجلب المنشورات العامة
مستورد رحاب
معالجة وفهم واستخلاص بيانات المنتج
- استقبال المنشورات
- فهم بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- معالجة الوسائط
- مرشّحات منتجات
مراجعة التاجر
فحص وتعديل وموافقة — بوابة القرار البشري
كتالوج رحاب
المنتجات المعتمدة تُنشر في المتجر
الفشل حالة ظاهرة
الملف الذي يفشل في المعالجة يقول ذلك، بدل أن يختفي بصمت من الكتالوج.